Возвраты

Порядок возврата и обмена товара

Способы обмена:

1) Вы можете самостоятельно привезти товар в шоу-рум DOCTORBERG по адресу: г. Воронеж, ул. Московский просп., 60 и осуществить обмен на другой товар или возврат. Заявление можно заранее скачать на сайте и заполнить вручную, либо оформить в шоу-руме. Если при обмене Вы выбрали изделие большей стоимостью, Вы можете доплатить за него любым удобным для Вас способом: наличными или банковской картой. Если Вы не смогли подобрать подходящий для обмена товар, Вы можете оставить данную сумму на бонусном счете либо оформить возврат денежных средств.

*бонусный счет действует для розничных покупателей шоу-рума Воронежа.

2) Если Вы приобрели товар в интернет-магазине, Вам необходимо заполнить вручную соответствующее заявление на обмен либо возврат. Приложите копию документа, удостоверяющего личность и копию чека/детализации платежа из личного кабинета. Отправить заказ и пакет документов (заявление на возврат, копия документа, удостоверяющего личность, чек/детализация)

по адресу: 394068, г. Воронеж, ул. Московский просп., 60

получатель — ИП “Лиманов В.П,”

Если Вы отправляете посылку транспортной компанией, обязательно сообщите трек-код отправления менеджеру DOCTORBERG по почте info@doctorberg.ru чтобы мы могли отследить и своевременно получить товар.

Рекомендации по упаковке и отправке товара службой Pickpoint по ссылке, при отправке другими транспортными компаниями уточняйте информацию у выбранной службы доставки.

Условия возврата:

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа, при условии сохранения товарного вида (упаковка/бирки/ярлыки) и потребительских свойств товара, а также наличии документа, подтверждающего факт покупки (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Обращаем Ваше внимание, при возврате товара в шоу-руме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Сроки возврата денежных средств: в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего пакета документов.

Стоимость Доставки не возвращается. Доставку до Воронежа с возвратом оплачивает Клиент. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Если возвращаемый товар был предварительно оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Если Вы оплачивали наложенным платежом, Вам необходимо в бланке возврата указать реквизиты, куда перечислять деньги.

Бланки заявлений:

В соответствии с законодательством РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 55, ред. от 22.06.2016) возврату не подлежат товары согласно перечню.

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Обращайтесь по электронной почте info@doctorberg.ru или звоните на телефон горячей линии +7 (910) 746-00-01 или +7 (909) 210-11-12.